Liebe Kunden von Cocoon Verkäufe,

Wir wissen, dass Sie sich auf Ihre neuen Kaminprodukte freuen, und wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung schnell und sicher zu Ihnen zu bringen. Bei Cocoon Verkäufe legen wir großen Wert auf zuverlässige Lieferungen, damit Sie sich ohne Verzögerungen über gemütliche Wärme in Ihrem Zuhause freuen können.

Wir liefern weltweit! Bitte beachten Sie: Aus logistischen Gründen sind Lieferungen nach Asien und in einige abgelegene Regionen leider nicht möglich.

Bestellablauf und Lieferzeiten

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, durchläuft sie folgende Schritte:

Phase Zeitraum Beschreibung
Bestellbearbeitung 1-2 Werktage Wir prüfen Ihre Bestellung, verpacken die Ware sorgfältig und bereiten den Versand vor.
Standardversand 10-15 Tage nach Versand Ihre Bestellung wird mit DHL oder FedEx geliefert.
Kostenloser Versand 15-25 Tage nach Versand Bei Bestellungen über 50 € verwenden wir EMS für den kostenlosen Versand.

Versandoptionen im Detail

Standardversand (12,95 €)

Für diejenigen, die ihre Kaminprodukte schneller erhalten möchten:

  • Versand mit DHL oder FedEx
  • Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand
  • Verfolgung Ihrer Sendung möglich
  • Ideale Wahl für dringende Projekte

Kostenloser Versand (ab 50 € Bestellwert)

Die wirtschaftliche Lösung für geduldige Kunden:

  • Versand mit EMS
  • Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand
  • Automatisch für Bestellungen über 50 €
  • Perfekt für umfangreiche Kaminprojekte

Zahlungsmethoden

Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden für Ihre Bequemlichkeit:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal

Rückgaberecht

Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder Lieferung? Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns unter [email protected].

Hinweis: Lieferzeiten sind Schätzungen und können je nach Zielland, Zollabfertigung und anderen Faktoren variieren. Bei Verzögerungen informieren wir Sie umgehend.

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Cocoon Verkäufe und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrem neuen Kamin!

Ihr Cocoon Verkäufe Team